Termos de uso

1. O que é o portal

O portal TrivIAe é a área em que o cliente da agência acompanha as campanhas de anúncios, a linha do tempo do trabalho, o onboarding, o contrato e os pagamentos. O acesso faz parte do contrato de prestação de serviços com 69.864.138 JOAO CARLOS FERREIRA DA ROCHA (CNPJ 69.864.138/0001-35). Se algo aqui for diferente do contrato, vale o contrato.

2. Acesso e conta

• O acesso é criado pela agência, por convite, para a pessoa indicada pela empresa.
• Login e senha são pessoais. Guarde-os com cuidado e avise a agência se suspeitar de uso indevido.
• O login fica salvo no aparelho por até 100 dias. Em aparelho compartilhado, saia.
• Depois de várias senhas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos.

3. O que não é permitido

• Tentar acessar dados de outras empresas.
• Tentar burlar a segurança do portal.
• Usar robôs para ler o portal.
• Enviar arquivos com vírus ou conteúdo ilegal.
• Compartilhar o acesso com pessoas não autorizadas.

4. Números exibidos

Os números das campanhas vêm das plataformas de anúncio (Meta, Google e TikTok) e podem levar algumas horas para ser atualizados. Podem ter pequenas diferenças em relação ao painel de cada plataforma, por arredondamento ou pelo horário da atualização. Servem para acompanhamento. A cobrança segue o contrato.

5. Arquivos enviados

A empresa declara ter o direito de usar os materiais que envia (logos, fotos, vídeos) e autoriza a agência a usá-los nas campanhas contratadas.

6. Propriedade

O portal, o seu visual e a marca TrivIAe pertencem à agência. Os dados e os materiais da empresa cliente continuam sendo dela.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o portal no ar, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como a hospedagem ou as plataformas de anúncio. Uma parada do portal não interrompe a gestão das campanhas.

8. Fim do acesso

Quando o contrato termina, o acesso ao portal é encerrado. Os dados financeiros e de contrato ficam guardados pelo prazo legal, como explica a política de privacidade.

9. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos, e as mudanças serão avisadas no portal. Fica eleito o foro de Brasília/DF. Dúvidas: contato@triviae.com.br.